Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю. От грамотной организации этой работы напрямую зависит защита и восстановление прав человека, а также своевременность принятия необходимых решений. На сегодняшний день в следственном управлении налажены эффективные каналы связи с населением, в том числе с использованием возможностей современных информационных технологий.
Обратиться в аппарат следственного управления можно следующими способами:
- направить письменное обращение по почтовому адресу: 355005, г. Ставрополь, ул. Абрамовой, д. 2. Письменное обращение должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложение существа вопроса, личную подпись заявителя и дату;
- поместить обращение в «Ящик для обращений и заявлений», который расположен в фойе следственного управления по вышеуказанному адресу в доступном для посетителей месте;
- обратиться на личный прием к сотрудникам следственного управления.
В следственном управлении организована работа приемной Председателя Следственного комитета Российской Федерации, интернет-приемной, «телефона доверия», а также телефонной линии «ребенок в опасности».
В территориальные следственные отделы можно обратиться следующим образом:
- направить письменное обращение по почтовому адресу следственного отдела;
- поместить обращение в «Ящики для обращений и заявлений», которые расположены во всех следственных отделах в доступных для посетителей местах;
- обратиться на личный прием к сотрудникам следственных отделов, графики приема граждан которыми размещены на информационных стендах в помещениях следственных отделов в доступных для посетителей местах.
Адреса и номера телефонов территориальных следственных отделов указаны в подразделе «Следственные отделы» раздела «О следственном управлении» официального сайта следственного управления.
В аппарате следственного управления организован еженедельный личный прием граждан руководством управления, по следующему графику:
руководитель следственного управления Иванов Игорь Николаевич принимает граждан каждый четверг с 10 до 12 часов;
и.о. первого заместителя руководителя следственного управления Шехмурзов Аслан Султанович - каждый вторник с 10 до 12 часов;
заместитель руководителя следственного управления Булгаков Владимир Николаевич – каждую среду с 14 до 16 часов.
Кроме того, руководителем управления и его заместителями не реже 1 раза в месяц осуществляются выездные приемы граждан в территориальных следственных отделах. Графики выездных личных приемов публикуются ежемесячно на сайте следственного управления и в средствах массовой информации.
Прием граждан руководством управления осуществляется как по предварительной записи, так и непосредственно в день приема.
Прием граждан проводится также руководителями и инспекторами отделов аппарата, руководителями территориальных следственных отделов в часы, установленные графиками приема.
К сотрудникам отдела по приему граждан и документационному обеспечению можно обратиться на прием в течение всего рабочего дня (в понедельник, вторник, среду, четверг – с 9.00 до 18.00 ч., в пятницу – с 9.00 до 16.45 ч., перерыв с 13.00 до 13.45).
На личном приеме гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Во время личного приема гражданин вправе обратиться с жалобами на действия сотрудников следственного управления, по вопросам расследованияуголовных дел и проведения проверок сообщений о преступлении, а также по кадровым вопросам.
Более подробная информация о порядке рассмотрения обращений и приема граждан, номерах контактных телефонов размещена на сайте следственного управления в разделе «Обращения граждан».