С мая 2011 года в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю организована непрерывная работа «телефона доверия», который является прямой связью граждан со следственным управлением. Каждый гражданин, который обладает информацией о совершенном или готовящемся преступлении, относящемся к подследственности следственных органов Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю, а также о противоправных действиях либо бездействии сотрудников этого ведомства, может позвонить по телефону: 8 (8652) 24-59-50 и сообщить о таких фактах. Работа «телефона доверия» – это очередной шаг, подтверждающий стремление следственного управления СКР по Ставропольскому краю к максимальной открытости и прозрачности, что в конечном счете должно положительно сказаться на эффективности работы. Именно возможность обратиться непосредственно в аппарат следственного управления из любой точки страны позволит любому гражданину сообщить о преступлении, тем самым защитить свои законные права и интересы. Кроме того, «телефон доверия» послужит неким дисциплинирующим фактором и дополнительным стимулом для сотрудников территориальных следственных отделов следственного управления для более тщательного и всестороннего рассмотрения заявлений и обращений, поступающих от граждан. Поступившие сообщения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством. Работа «телефона доверия» находится под особым контролем руководства следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю. Ежедневно оператором «телефона доверия» руководителю следственного управления представляется сводка поступивших за сутки сообщений, при их отсутствии – рапорт. Преобразованные в форму текстовых справок аудиозаписи с «телефона доверия», копии записей телефонных разговоров передаются руководителю следственного управления, заместителям руководителя следственного, к компетенции которых относится разрешение поставленного в сообщении вопроса. Номер «телефона доверия» размещен на Интернет-сайтах следственного управления, городских, районных и межрайонных следственных отелах, на информационных стендах, в доступных для граждан местах. Информация о функционировании в следственном управлении «телефона доверия» систематически размещается в периодических изданиях, на радио, телевидении Ставропольского края. В 2013 году по «телефону доверия» поступило 28 обращений граждан, 18 из которых относились к компетенции следственного управления, в истекшем периоде 2014 года – 6, все по вопросам деятельности следственных органов следственного управления. 10 октября 2012 года в следственном управлении организована работа телефонной линии «Ребенок в опасности». Телефонная линия с коротким номером «123» предназначена для круглосуточного приема обращений, содержащих информацию о совершенных или подготавливаемых преступлениях в отношении несовершеннолетних. Обязанности по организации работы телефонной линии возложены на руководителей отделов по приему граждан и документационному обеспечению, дежурных следователей следственного управления, что отражено в положениях об отделах, распределении обязанностей, должностных инструкциях. Ежедневно до 10 часов руководителю следственного управления подается рапорт о работе телефонной линии. Информация о порядке работы в следственном управлении телефонной линии «Ребенок в опасности» была направлена в территориальные следственные отделы и размещена во всех краевых, городских, районных средствах массовой информации, на информационных стендах в аппарате следственного управления и территориальных следственных отделах, интернет-сайтах следственного управления и следственных отделов. Размещенная информация имела широкий отклик в медийном пространстве. На региональных телеканалах, печатных средствах массовой информации неоднократно выходили сюжеты и публикации, в которых представитель следственного управления доводил до сведения особенности пользования данной телефонной линии. Несмотря на активное информационное освещение, обращения граждан посредством телефонной линии «Ребенок в опасности» не поступали, в связи с чем Ваше внимание обращается на имеющуюся возможность незамедлительного сообщения обо всех фактах готовящихся или совершенных преступлений в отношении детей, что позволит своевременно принять меры к обеспечению уголовно-правовой защиты ребенка, находящегося в опасности. Для расширения возможностей граждан по обращению в следственное управление с предложениями и заявлениями еженедельно по средам с 10 до 12 часов по номеру (8652) 23-59-21 осуществляется работа прямой линии телефонной связи с руководителем следственного управления Дубровиным С.В. В 2013 году поступило 45 звонков, за 1 квартал 2014 года – 17, что позволяет сделать вывод об активном использовании гражданами возможности обратиться к руководителю следственного управления. Граждане обращались к руководителю следственного управления по вопросам проведения проверок по сообщениям о преступлениях, расследования уголовных дел, находящихся в производстве следователей следственных органов следственного управления.