В 2013 году в следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю поступило 7208 обращений граждан и юридических лиц, из которых разрешено по существу 3342 обращения. 838 – являлись жалобами на действия (бездействие) и решения следователей, руководителей территориальных следственных отделов следственного управления. Удовлетворено 122 обращения граждан и юридических лиц, в том числе 10 жалоб на действия (бездействие) и решения следователей, руководителей территориальных следственных отделов следственного управления. Отклонено 1596 обращений, в том числе 828 жалоб на действия (бездействие) и решения следователей, руководителей территориальных следственных отделов следственного управления. Из числа поступивших обращений, 2423 содержали вопросы, разрешение которых не входило в компетенцию следственного управления Следственного комитета Российской Федерации, в связи с чем они были направлены в органы прокуратуры, суды и иные ведомства. К компетенции следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю относится разрешение обращений (заявлений, жалоб, предложений): • по вопросам предварительного следствия по уголовным делам, находящимся в производстве следователей аппарата следственного управления и территориальных следственных отделов; • по материалам проверок сообщений о преступлениях, проводимых следователями аппарата следственного управления и территориальных следственных отделов; • о постановке в кадровый резерв, приёме на работу и иным кадровым вопросам; • на действия сотрудников аппарата следственного управления и территориальных следственных отделов; • о совершенных или подготавливаемых преступлениях. В следственном управлении организована работа «телефона доверия» (номер 8(8652)24-59-50), телефонной линии «Ребёнок в опасности» (короткий номер на всей территории Ставропольского края 123). Осуществляет свою деятельность приемная Председателя Следственного комитета Российской Федерации. Любой гражданин имеет возможность подать свое письменное обращение (жалобу, заявление), адресованное Председателю Следственного комитета Российской Федерации, которое будет направлено по назначению. На личном приеме сотрудниками следственного управления и территориальных следственных отделов принято 2363 гражданина с письменными и устными обращениями. Из них 1357 граждан принято в аппарате следственного управления, 477 – руководителем и заместителями руководителя следственного управления. Работа с обращениями граждан и прием граждан в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю является приоритетным направлением деятельности.