В первом полугодии 2013 года работа следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю и территориальных следственных отделов по приёму граждан и рассмотрению обращений была организована в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». На личном приеме принято 1184 гражданина с письменными и устными обращениями. Из них в аппарате следственного управления – 616 граждан, 268 граждан приняты руководителем следственного управления и его заместителями. Личный прием осуществлялся в течение всего рабочего времени, согласно утвержденным графикам. Сообщения о преступлении принимались дежурными следователями круглосуточно. Личный прием граждан руководителем и заместителями руководителя следственного управления осуществляется еженедельно не только в аппарате, но и с выездом в городские, районные и межрайонные следственные отделы. Во исполнение п. 13 Положения об организации и проведении по поручению Президента Российской Федерации личного приёма граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, утвержденного распоряжением Президента Российской Федерации от 17.12.2009 № 1876 руководителем следственного управления личный приём дважды осуществлялся в приёмной Президента Российской Федерации в административном центре Ставропольского края (г. Ставрополь). Всего руководителями следственного управления в истекшем году осуществлено 26 приёмов граждан с выездом на места, в ходе которых принято 189 граждан. В следственных отделах на личном приёме принято 568 граждан, из них руководителями и заместителями руководителей – 314. Кроме того, любой гражданин имел возможность опустить свое письменное обращение (жалобу, заявление) в ящики для писем, установленные как в аппарате следственного управления, так и во всех территориальных следственных отделах, позвонить на «телефон доверия» по номеру (8652) 24-59-50, по телефонной линии «Ребёнок в опасности» по номеру 123 или (8652) 24- 59-50, а также отправить через Интернет-приемную сайта следственного управления (http://stavropol.sledcom.ru/). В следственном управлении по адресу: г. Ставрополь, ул. Абрамовой, д. 2, осуществляет свою работу приёмная Председателя Следственного комитета Российской Федерации, куда граждане как лично, так и посредством почтовой связи, могут направить своё обращение (жалобу, адресованную Председателю Следственного комитета Российской Федерации). Всего в 1-м полугодии 2013 года в аппарате следственного управления и следственных отделах разрешено по существу 2063 обращения граждан и юридических лиц. Нарушений порядка и сроков рассмотрения заявлений и сообщений о преступлениях, жалоб на действия (бездействия), решения следователей, руководителей следственных органов, ходатайств по уголовным делам допущено не было. Каждое обращение, в том числе устное, получило объективное, полное и всестороннее разрешение.